Vanliga frågor

Människor kontaktar vår kundtjänst och ställer ofta samma frågor om och om igen. Här är en sammanfattning av de vanligaste frågorna (och svaren):

1. Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Vår orderhanteringstid är 1-3 dagar och transporttiden är 7-10 dagar.

2. Kan jag spåra min beställning?

Ja, när beställningen har skickats får du ett separat mejl med din spårningskod. Du kan sedan använda den på vår spårnings sida.

3. Är frakten gratis?

Ja.

4. Min beställning är försenad, vad ska jag göra?

Vänligen vänta upp till 3 extra dagar utöver leveranstiden. Om ditt paket fortfarande inte har kommit, ta fram ditt ordernummer och kontakta oss på Support@arracki.com

5. Fick jag fel storlek eller färg?

Samma som ovan: ta bilder på de felaktiga varorna och kontakta vår kundtjänst, helst inom 24 timmar efter att du mottagit paketet. Vi förstår att det är frustrerande och kommer göra vårt bästa för att lösa det.

För att besvara dina frågor erbjuder vi snabb support under veckan under följande tider:

Måndag till fredag: 09:00 till 16:30 (UTC+0)

Lördagar och söndagar: 10:00 till 14:00 (UTC+0)

Vi erbjuder dessutom e-postsupport 7 dagar i veckan.

E-post: Support@arracki.com

Telefon:  +447478038852

Adress: 3 Percy Street, Jarrow, NE32 3AX, Storbritannien