Veelgestelde vragen

Mensen nemen contact op met onze klantenservice en stellen vaak dezelfde vragen keer op keer. Hier is een samenvatting van de meest voorkomende vragen (en antwoorden):

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Onze verwerkingstijd voor bestellingen is 1-3 dagen en de transittijd is 7-10 dagen.

2. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een aparte e-mail met je trackingcode. Je kunt deze dan gebruiken op onze volg pagina.

3. Is verzending gratis?

Ja.

4. Mijn bestelling is vertraagd, wat moet ik doen?

Wacht alstublieft tot 3 extra dagen bovenop de levertijd. Als je pakket nog steeds niet is aangekomen, zoek dan je bestelnummer op en neem contact met ons op via Support@arracki.com

5. Heb ik de verkeerde maat of kleur ontvangen?

Hetzelfde als hierboven: maak foto’s van de verkeerde artikelen en neem contact op met onze klantenservice, bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst van het pakket. We begrijpen dat het frustrerend is en zullen ons best doen om het op te lossen.

Om je vragen te beantwoorden, bieden we snelle ondersteuning gedurende de week tijdens de volgende uren:

Maandag tot vrijdag: 09:00 tot 16:30 (UTC+0)

Zaterdagen en zondagen: 10:00 tot 14:00 (UTC+0)

Daarnaast bieden we e-mailondersteuning 7 dagen per week.

E-mail: Support@arracki.com

Telefoon:  +447478038852

Adres: 3 Percy Street, Jarrow, NE32 3AX, Verenigd Koninkrijk