Ofte stillede spørgsmål

Folk kontakter vores kundeservice og stiller ofte de samme spørgsmål igen og igen. Her er en oversigt over de mest almindelige spørgsmål (og svar):

1. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Vores ordrebehandlingstid er 1-3 dage og leveringstiden er 7-10 dage.

2. Kan jeg spore min ordre?

Ja, når ordren er afsendt, vil du modtage en separat e-mail med din sporingskode. Du kan derefter bruge den på vores sporings side.

3. Er forsendelsen gratis?

Ja.

4. Min ordre er forsinket, hvad skal jeg gøre?

Vent venligst op til 3 ekstra dage ud over leveringstiden. Hvis din pakke stadig ikke er ankommet, find dit ordrenummer og kontakt os på Support@arracki.com

5. Har jeg modtaget den forkerte størrelse eller farve?

Som ovenfor: tag billeder af de forkerte varer og kontakt vores kundeservice, helst inden for 24 timer efter modtagelse af pakken. Vi forstår, det er frustrerende, og vil gøre vores bedste for at løse det.

For at besvare dine spørgsmål tilbyder vi hurtig support i løbet af ugen på følgende tidspunkter:

Mandag til fredag: 09:00 til 16:30 (UTC+0)

Lørdage og søndage: 10:00 til 14:00 (UTC+0)

Derudover tilbyder vi e-mail support 7 dage om ugen.

E-mail: Support@arracki.com

Telefon:  +447478038852

Adresse: 3 Percy Street, Jarrow, NE32 3AX, Storbritannien